التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
الأفق العالي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12170 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة لبناء علاقات قوية مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة فعالة، مهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا الزبائن، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بفاعلية، الالتزام بالمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، معرفة بأساليب البيع والتسويق لتحسين تجربة العملاء، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا لتحسين الكفاءة في العمل
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة عند الحاجة، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة، إدارة الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء، تنظيم ومتابعة الطلبات لضمان تنفيذها بشكل دقيق، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الملاحظات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة، الحفاظ على جو من الاحترافية في مكان العمل
تعبئة نموذج التقديم