التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأنوار |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
بيان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
860 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بمرونة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات التفاوض لحل القضايا بفعالية، القدرة على تقديم التعليمات والتوجيه للعملاء، مهارات الاستماع النشط لفهم مشكلات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، التواصل مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحديث البيانات وتوثيق الملاحظات في أنظمة إدارة العملاء، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات، متابعة حالة الطلبات والمشكلات المعلقة، تقديم التعليمات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات، المشاركة في تحسين العمليات لضمان رضا العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم الدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم