وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُعلن Edge Technologies عن شغل وظائف جديدة في تخصص التقنية لإضافة قيمة إلى موظف كول سنتر في مكان الإسماعيلية.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف اليومية والوفاء بمستويات الخدمة
- معرفة استخدام برامج الحاسوب المختلفة اللازمة لتسجيل المكالمات وإدارة البيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- القدرة على تقديم التغذية الراجعة البناءة للعملاء لتحسين تجربتهم

المهام:

- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول التوجهات والمشكلات المتكررة التي تواجه العملاء
- تقديم المعلومات والمنتجات للعملاء بطريقة احترافية لتعزيز تجربتهم
- تسجيل البيانات الخاصة بالمكالمات والتعليقات لضمان المتابعة الصحيحة
- تنظيم الجدول الزمني للمكالمات وفقاً لمواعيد العمل المتاحة
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بفعالية

الانشطة الوظيفية

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة