وظائف قطر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالخسارية ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الأفق الرقمي في الخسارية
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الخسارية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بالهدوء في المواقف الصعبة
- مهارات تواصل فعالة لتقديم خدمة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات تنظيمية لضمان إدارة الوقت وتوزيع المهام بشكل جيد
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الثقة والولاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء واستراتيجيات التعامل
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بالخسارية - وظائف قطر

وظائف مشابهة