وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص وظائف مسؤول خدمة عملاء في مدينة الدار البيضاء لالطريق
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- مهارات التواصل الفعالة والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة

المهام:

- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم
- الالتزام بسياسات الشركة في جميع الأوقات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة
- حل مشكلات العملاء بطرق احترافية وسريعة
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

القدرات المطلوبة

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة