وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب Chargé de Clientèle par Téléphone للعمل بشركة التفوق الدائم بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في العلمين

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للقدرة على تقديم المشورة الفعالة
- القدرة على تعلم وتطبيق إجراءات جديدة بسرعة وكفاءة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج مشتركة في خدمة العملاء
- مهارات تكنولوجية لاستخدام أنظمة إدارة العملاء بفاعلية

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد على إجراءات العمل ومعايير الجودة
- توثيق جميع المحادثات والتحديثات في نظام إدارة العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم تجربة عملاء متكاملة
- تحسين العمليات بناءً على الملاحظات والاقتراحات من العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

مطلوب Chargé de Clientèle للعمل في مركز اتصالات بالعلمين - وظائف مصر

وظائف مشابهة