وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الطاقات عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان
- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة