وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة تنفيذي تحسين علاقات العملاء بشركة التغيير
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال
- مهارات تفاوض قوية لتحقيق نتائج مربحة للطرفين
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على تقديم عروض تقديمية مقنعة للمنتجات والخدمات
- مهارات في استخدام تقنيات CRM لإدارة بيانات العملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
- إجراء أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء وتوجهاتهم
- تنظيم جلسات تدريبية لتعليم العملاء حول المنتجات والخدمات
- إدارة البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- تحليل استجابات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

وظائف تحسين علاقات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة