وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الأجيال الساطعة عن Availability of Job Vacancies في قطاعات العمل.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون Skills الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في متطلبات العمل.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة، الفهم الجيد للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها، مهارات التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعال، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومهني، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح، معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية، إعداد تقارير يومية حول تفاعلات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات، تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، المشاركة في تدريب فريق خدمة العملاء عند الحاجة، التعامل مع استفسارات العملاء الطارئة بفعالية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

القدرات المطلوبة

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة