وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى النجاح الذهبي عن عرض مميز في مجالات إدارة الأعمال كجزء من مهنة موظف اتصال خدمة العملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى محترفين في في قطاع الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نحن نوفر فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات
- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة