وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الصدارة , متوفر اماكن لوظيفة رئيس خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- الالتزام بتطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر
- الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء
- الإلمام باستراتيجيات خدمة العملاء وتطبيقها

المهام:

- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة
- متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم
- تنظيم جداول العمل للفريق بشكل فعال
- تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

وظائف رئيس خدمة العملاء بتلمسان - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة