وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تطلب شركة الازدهار والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في جدحفص
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لسهولة إدخال البيانات واسترجاعها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة خلال أوقات الذروة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل احترافي

المهام:

- تنظيم الفعاليات الخاصة لجذب العملاء وتعزيز تجربة الخدمة
- استقبال المكالمات من العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة احترافية ومهنية
- تقديم مقترحات لتحسين إجراءات العمل وزيادة فعالية الخدمة المقدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على أنظمة الخدمة وضمان اتباع الإجراءات الصحيحة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء بجدحفص - وظائف البحرين

وظائف مشابهة