وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب وكيل خدمة عملاء للعمل بشركة الدروب بالشروط :

- يفضل التواجد في دبا الحصن

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبا الحصن - وظائف الامارات

وظائف مشابهة